Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) s\u2019appliquent \u00e0 toutes les prestations propos\u00e9es par Haerenga Voyage, repr\u00e9sent\u00e9 par Ana\u00efs Autrive, domicili\u00e9e au Havre (76), immatricul\u00e9e sous le num\u00e9ro SIRET 93505918800018.<\/p>\n\n\n\n
Elles d\u00e9finissent les droits et obligations respectifs de la prestataire et de ses clients dans le cadre de son activit\u00e9 de Travel Planner (accompagnement \u00e0 l\u2019organisation de voyages, sans r\u00e9servation directe).<\/p>\n\n\n\n
Haerenga Voyage accompagne les particuliers dans la cr\u00e9ation et la pr\u00e9paration de leur voyage, via la conception d\u2019itin\u00e9raires, la recherche d\u2019adresses, de prestataires et d\u2019activit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Les prestations consistent exclusivement \u00e0 fournir des conseils, recommandations et supports personnalis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Haerenga Voyage n\u2019effectue jamais de r\u00e9servations en lieu et place du client (transport, h\u00e9bergement, activit\u00e9s\u2026).<\/p>\n\n\n\n
Toute commande de service implique l\u2019acceptation sans r\u00e9serve des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente.<\/p>\n\n\n\n
D\u00e8s la signature du devis, le client reconna\u00eet avoir pris connaissance des CGV et d\u00e9clare les accepter.<\/p>\n\n\n\n
Ces conditions sont accessibles \u00e0 tout moment sur le site internet de l\u2019entreprise et envoy\u00e9es par email au client lors de la transmission du devis.<\/p>\n\n\n\n
Les services offerts par Haerenga Voyage incluent notamment :<\/p>\n\n\n\n
Accompagnement Essentiel<\/strong> : guide enti\u00e8rement personnalis\u00e9 avec ajustements, suggestions sp\u00e9cifiques et suivi jusqu\u2019au d\u00e9part.<\/p>\n\n\n\n Accompagnement Signature<\/strong> : tout l\u2019Essentiel, avec en plus la recherche d\u2019h\u00e9bergements et de transports adapt\u00e9s au budget et aux besoins du client.<\/p>\n\n\n\n Les prestations sont enti\u00e8rement personnalis\u00e9es et con\u00e7ues sur mesure en fonction des besoins, envies, budget, rythme et configuration de chaque client.<\/p>\n\n\n\n Les livrables sont transmis sous format num\u00e9rique (PDF), par email.<\/p>\n\n\n\n Chaque accompagnement \u00e9tant unique, aucun tarif standard n\u2019est communiqu\u00e9 en ligne.<\/p>\n\n\n\n Les tarifs sont communiqu\u00e9s exclusivement via un devis personnalis\u00e9, \u00e9tabli \u00e0 l\u2019issue d\u2019un appel d\u00e9couverte.<\/p>\n\n\n\n Les tarifs sont exprim\u00e9s en euros TTC. Le prix applicable est celui indiqu\u00e9 sur le devis accept\u00e9 par le client.<\/p>\n\n\n\n Toute modification du projet apr\u00e8s validation du devis (dates, dur\u00e9e, nombre de participants, complexit\u00e9\u2026) pourra entra\u00eener une r\u00e9vision du tarif.<\/p>\n\n\n\n Le r\u00e8glement des prestations s\u2019effectue selon l\u2019une des modalit\u00e9s suivantes :<\/p>\n\n\n\n Paiement en une fois<\/strong> : 100 % du montant \u00e0 la validation du devis. L\u2019accompagnement d\u00e9bute uniquement apr\u00e8s r\u00e9ception du premier r\u00e8glement.<\/p>\n\n\n\n La livraison finale du guide est conditionn\u00e9e \u00e0 la r\u00e9ception de la totalit\u00e9 du paiement.<\/p>\n\n\n\n La prestation d\u00e9bute apr\u00e8s :<\/p>\n\n\n\n Haerenga Voyage s\u2019engage \u00e0 transmettre le guide finalis\u00e9 au plus tard 15 jours avant le d\u00e9part.<\/p>\n\n\n\n Haerenga Voyage ne proc\u00e8de \u00e0 aucune r\u00e9servation pour le compte du client.<\/p>\n\n\n\n Les r\u00e9servations et paiements aupr\u00e8s des prestataires sont enti\u00e8rement \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n Haerenga Voyage ne saurait \u00eatre tenue responsable des modifications, annulations, indisponibilit\u00e9s ou incidents li\u00e9s aux prestataires choisis par le client, ni des al\u00e9as de transport ou de force majeure.<\/p>\n\n\n\n Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d\u2019un d\u00e9lai de r\u00e9tractation de 14 jours \u00e0 compter de la validation du devis.<\/p>\n\n\n\n Toutefois, en validant le devis et en proc\u00e9dant au paiement, le client accepte express\u00e9ment que la prestation d\u00e9bute avant la fin du d\u00e9lai de r\u00e9tractation et reconna\u00eet renoncer \u00e0 ce droit.<\/p>\n\n\n\n En cas d\u2019annulation apr\u00e8s le d\u00e9lai l\u00e9gal :<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n4. Tarifs<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\n5. Modalit\u00e9s de paiement<\/h2>\n\n\n\n
Paiement en deux fois<\/strong> : 50 % \u00e0 la validation du devis, 50 % au plus tard 30 jours avant le d\u00e9part.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n6. D\u00e9lais de r\u00e9alisation<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n\n\n\n7. R\u00e9servations et responsabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\n8. Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\n9. Annulation<\/h2>\n\n\n\n